Règles et coutumes dans les appartements touristiques
La Commune de Cervia avec ses localités de Milan Maritime, Pinarella et Tgliata , offre une capacité réceptive extra-hôtelière de plus de 4.000 appartements. Le touriste peut s'adresser à une des nombreuses agences de médiation présentes sur le territoire, toutes régulièrement autorisées, apte à garantir professionnalisme et expérience qualifiée, ou s'adresser aux propriétaires directement où il est exposé le panneau de location « A louer».
Types d’appartement:
Un appartement d’une pièce: chambre, cuisine et salle de bains ( max 04 lits)
Un appartement de deux pièces: 02 chambres, cuisine et salle de bains ( max 5-6 lits)
Un appartement de trois pièces: 03 chambres, cuisine et salle de bains/ maison avec jardin ( max 6-8 lits)
Equipement des appartements:
Les appartements sont dotés d’équipement pour la cuisine, d’appareils électroménagers et de meubles et peuvent avoir des balcons, un emplacement réservé pour voiture et un jardin.
Prix:
Les prix hebdomadaires sont simplement indicatifs et varient selon la qualité des appartements et de la distance de la mer et sont comprises les dépenses d’électricité, eau, gaz et la commission d'agence. La largeur de la première et la deuxième bande (distance de la mer) varie selon la localité. Les négociations peuvent être menées avec les Agences de médiation ou avec les propriétaires, sans aucune variations de prix.
A cause des inévitables différences entre les appartements en location, nous vous conseillons de demander directement aux agents tous les détails sur les services offerts.
Horaires des agences:
Les agences sont ouvertes tous les jours de la semaine, fin de semaine inclus, et ferment normalement lundi.
Période de location:
Il est conseillé de contacter directement les agences immobilières pour des informations plus détaillées sur les week-ends, des locations hebdomadaires, bimensuelles, mensuelles ou saisonnières.
Réservation verbale et écrite:
Il est conseillé d’envoyer la réservation par écrit, par fax, après avoir établis la période de séjour, le type d’appartement, la distance de la mer, les conditions contractuelles, les éventuelles limitations prévues par les règlements copropriété,...etc. Le contrat final doit légalement être rédigé par écrit conformément à la loi n° 431 du 09.12.1998.
Arrhes:
La réservation est généralement accompagnées d’arrhes correspond à 30% du montant total. L'agence ou le propriétaire devra fournir au client le contrat de location par écrit et un reçu pour l'acompte. le solde doit être payé le jour d'arrivée, en remettant les clefs de l'appartement loué.
Caution:
Il pourra être demandé au touriste une caution pour les éventuelles dommages causés à l’appartement loué, La caution sera restituée au moment du départ après inspection de l’appartement.
Remise de l’appartement:
Les agences de médiation remettent les clefs des appartements le jour marquant le début de la location, habituellement après 16 h et le client est tenu de restituer les clefs le dernier jour de la location avant 10h .
Les appartements doivent être remis au touriste propre et en bon état et restitués dans le même état.
Non exécution:
En cas de renonciation de la part du client, en principe, le loueur garde les arrhes. En cas de non exécution de la part du loueur, c'est-à-dire si à l'arrivée du client trouve l'appartement réservé non disponible, ce dernier a le droit d’être logé dans un
appartement avec des caractéristiques égales ou supérieures à l’appartement loué.
Réclamations et litiges:
Les litiges entre l’hôtelier et le client sont régis par les normes en vigueur (règlements, us et coutumes en matière de tourisme).
Toute réclamation, relative à l’application correcte des prix et à la structure d’accueil peut être présentée, avec l'éventuelle documentation correspondente à l'Office du Tourisme de la Commune de Cervia et auprès de chacun des 4 bureaux
d'informations touristiques I.A.T., situés dans le territoire communal qui reçoivent le réclamations et les trasmettent aux
bureaux competents de la Commune.
Bureau de Conciliation:
Le Bureau de Conciliation de la Chambre de Commerce de Ravenna est un instrument simple, rapide, et informelle, alternatif à la justice ordinaire pour résoudre les controverses de nature touristique.
tel. 0544 481411 - 0544 481461 - Fax 0544 481500
e-mail: tutela.mercato@ra.camcom.it
Contrat:
Dans tous les cas les clauses et les normes de comportement entre les parties sont indiquées dans le contrat (obligatoirement rédigé par écrit) signé au moment de la réservation.
INFORMATIONS ET RÉSERVATIONS
Site officiel du tourisme de Cervia